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Conseiller(e) en séjour (H/F)

Devenez conseiller(ère) en séjour dans un Office de Tourisme 3 étoiles, regroupant sur un territoire de 41 communes dont Giverny, Vernon et Pacy-sur-Eure.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la direction de l’office de tourisme, vos principales missions seront :

* L’accueil sur différents sites de l’OTC des visiteurs français et étrangers,
* La Gestion des informations touristiques et l’espace d’accueil, commande de documentation touristique, réassort des présentoirs, affichages, mises à jour, etc.
* La saisie de statistiques visiteurs, assurer la remontée des informations, suivi des statistiques de fréquentation
* La tenue du bureau d’accueil (veille propreté, fleurissement, décoration)
* La veille qualité (cf. Démarche en cours)
* Le relai des remarques enregistrées aux guichets et gestion des réclamations / suggestions
* La participation à la mise à jour des bases de données de l’Office de Tourisme
* La rédaction de synthèses et bilans d’activité hebdomadaires transmis à la direction
* La vente en boutique et la billetterie et le réassort produits
* Les visites guidées
* l'animation et la réalisation de visites et accueils sur le territoire

Votre profil :

- Formation BTS Tourisme ou équivalent
- Carte de Guide
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook,…)
- Excellent sens relationnel, bonne élocution et présentation adaptée aux métiers de l’accueil,
- Connaitre le territoire et de ces attraits touristiques est indispensable
- Être rigoureux, ponctuel(le) et dynamique
- Connaitre le fonctionnement d’un office de tourisme
- Posséder une réelle capacité à travailler en équipe
- La maîtrise de 2 langues dont l’anglais est impérative, une troisième langue souhaitable.

Expérience :

Formation : BTS, Bac+2

Contact :

Merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’attention de :
Madame la Directrice de l’Office de Tourisme des Portes de l’Eure, 36, Rue Carnot 27200 VERNON
ou par courriel au secrétariat administratif : nathalie.caroff@cape-tourisme.fr