Conseiller(e) en séjour (H/F) au sein de l'OT d'Autun et de l'Autunois

L'Office de Tourisme d'Autun et de l'Autunois, association loi 1901 en charge de la promotion touristique du territoire de l'Autunois, cherche un conseiller (ère) en séjour (H/F). En tant que conseiller en séjour, vous êtes en charge de l'accueil et de l'information, mais également de la valorisation du territoire auprès des clientèles touristiques.

Vos missions :

Sous l'autorité de la direction, vous assumerez les missions suivantes :
- Accueil dans le respect de la Démarche Qualité Bourgogne : répondre aux attentes des clientèles touristiques, quel que soit leur mode de contact (comptoir, téléphone, fax, mail, courrier, site Internet...) et gérer l'espace accueil des locaux de l'Office de Tourisme.
- Promotion et vente des produits : visites guidées, billets spectacle, excursions pour individuels, produits boutique...
- Gestion de l'information touristique : collecter et mettre à jour les informations nécessaire au bon accueil des publics touristiques.
- Collecte de l'information statistique : fréquentation des différents points d'accueil (comptoirs, téléphones, courriers, mails...)
- Représentation ponctuelle de l'Office de Tourisme sur des opérations de promotion (salons, opérations micro-marchés...)

Votre profil :

Vous disposez d'une formation de type BTS ou supérieure, idéalement dans le tourisme. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais et pouvez accueillir des touristes dans une autre langue étrangère (de préférence en allemand ou en néerlandais).
D'autre part, vous maîtrisez les outils informatiques, l'environnement Internet et les logiciels de bureautique.

Apte à travailler en autonomie, vous avez le sens du service et appréciez tout autant de travailler seul ou en équipe. Vous êtes consciencieux, sérieux, curieux, investi, réactif. Vous êtes flexible et vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Disponible et volontaire, vous acceptez d'être sollicité les week-ends, jours fériés et en soirée.

Expérience : Débutant accepté

Formation : BTS, Bac+2

Contact :

Adressez CV et lettre de motivation manuscrite par courrier à l'Office de Tourisme d'Autun et de l'Autunois, à l'attention du président - 13 Rue Général Demetz - 71400 AUTUN avant le 25 février 2012